3月30日消息，微信发布公告，企业微信和微信消息互通功能正式开放内测，企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友，并发送单聊消息，有利客户资源沉淀管理，打通CRM完善会员系统。

公告称，对于金融、零售、房产中介等行业来说，销售人员经常需要通过私人微信与客户联系，对客户进行追踪服务。以往通过微信，企业无法快速有效的管理客户资源，还会因为销售人员离职后带走客户，造成客户流失。现在客户资源全部沉淀在企业微信当中，随时可以查看、更新与维护，不受人员流动的影响。

据了解，除了客户信息管理，开放API接口也是这次互通内测的重点。通过企业微信API接口与企业自身CRM系统的打通，企业积累多年的会员资源也能焕发出新的生命力。CRM系统中已有的会员信息，可以通过企业微信接口能力与微信用户进行识别与匹配。匹配成功后，企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析，分析用户画像，从而有针对性的进行精准营销，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长。